TERMOS E CONDIÇÕES

Informação legal

Em conformidade com o art. 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, informa-se que este site é propriedade de:

Nome e razão social: DESTILERIAS MIÑO, S.L.U.
C.I.F.: B70234323
Sede: Polígono Industrial Uceira, parcela A-7, CP 32500, O Carballiño, Ourense

Aviso legal prévio

Este lojista se compromete a não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou que seja considerada pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar o goodwill ou influenciá-los negativamente. As seguintes atividades são proibidas nos programas das Bandeiras de Cartões: a venda ou oferta de produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão ou cartões. Além disso, também são expressamente proibidas as seguintes atividades: «Venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos».

Apenas podem ser Clientes da nossa Loja pessoas maiores de 18 anos e com plena capacidade jurídica.

Nossa loja vende produtos online. Oferecemos atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Portanto, os pedidos podem ser feitos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Vendemos apenas produtos novos sem defeitos físicos ou legais.

Todos os produtos disponíveis na nossa loja encontram-se fisicamente em stock no nosso armazém e o seu estado é atualizado todos os dias. No entanto, as informações sobre disponibilidade do produto podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Preços

Todos os preços estão em Euros (€). O preço de todos os nossos artigos inclui IVA. O preço de cada produto é determinado no momento da realização da encomenda, é vinculativo e não sofrerá alterações até que o pagamento seja efetuado.

Destilerías Miño reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos disponíveis na loja, a introdução de novos produtos, fazer e retirar ofertas especiais ou fazer alterações no site.

No caso de produtos que tenham preço especial, ou produtos que estejam em promoção, os pedidos serão executados pela ordem em que os pedidos foram confirmados em nosso painel eletrônico de vendas. O número de itens com preços especiais ou em promoção é limitado. Os preços especiais são válidos apenas durante um período específico. O cliente não poderá reclamar o reembolso, que é a diferença entre o preço especial e o preço normal, se a encomenda tiver sido efetuada após o período disponível a preço especial.

Pedidos

Os pedidos são feitos preenchendo corretamente o formulário de pedido em nosso site.

As encomendas só podem ser efetuadas por pessoas que forneçam todas as informações necessárias à realização da transação.

Cada pedido realizado pelo Cliente é confirmado – enviaremos um e-mail informando ao cliente que recebemos o pedido.

A loja reserva-se o direito de verificar o pedido. Caso não haja contacto com o comprador ou a encomenda não possa ser confirmada, a loja reserva-se o direito de suspender a realização da encomenda.

Quando a minha encomenda será entregue?

A loja atende os pedidos nas primeiras 48 horas nos dias úteis após a realização do pedido ou pagamento.

Os envios são realizados 2 vezes por semana, às terças e quintas-feiras. Às terças saem os pedidos realizados entre a quinta-feira anterior depois das 11h a.m. e antes das 11h a.m. da própria terça-feira. Às quintas saem os pedidos feitos entre a terça anterior depois das 11h a.m. e antes das 11h a.m. da própria quinta.

No caso de existir algum problema na execução da encomenda, os clientes serão imediatamente informados do mesmo. Por execução da encomenda entende-se o envio da mercadoria ao cliente.

O tempo de envio depende da localização do cliente, mas geralmente é de 2 a 3 dias úteis, portanto, o tempo total para receber um pedido é de 5 a 6 dias úteis.

A loja não se responsabiliza por envios que não tenham sido entregues pelo serviço de correios por responsabilidade dos clientes (falta de contacto, ninguém em casa, endereço de entrega incorreto) ou falha do serviço de correio. Além disso, a loja não se responsabiliza pela retenção de embalagens pelo controle das autoridades (por exemplo, alfândega). O serviço de correio faz várias tentativas de entrega da encomenda. Se não for entregue por algum dos motivos acima, o pedido será considerado entregue. O custo do frete para itens perdidos no exterior varia e é informado no momento da realização do pedido.

Áreas de envio
A partir da loja online La Pócima, os envios serão feitos para toda a Espanha, exceto para as comunidades autónomas das Ilhas Baleares e Canárias e para as cidades autónomas de Ceuta e Melilla.

De onde meu pedido é enviado?

A encomenda é enviada desde a nossa fábrica e expedição em O Carballiño (Ourense).

O que devo fazer se meu pedido já deveria ter chegado e ainda não chegou?

Antes de entrar em contato conosco, podes ajudar-nos seguindo estas etapas:

• • - Verifique o e-mail de confirmação para ter certeza de que não há erros no endereço de entrega.
  • - Pergunte sobre o pedido na agência dos correios local.
  • - Pergunte aos vizinhos se a transportadora deixou o teu pacote com eles.

Aconselhamos que indiques a morada profissional ou onde vais estar caso não possas estar em casa no dia da entrega.

Se o endereço estiver correto e a encomenda não estiver nos correios nem com os vizinhos, entre em contato connosco pelo e-mail info@destileriasmino.com e com o número do pedido.

Se houver algum problema com o endereço de entrega, poderemos reenviar o produto, mas serás responsável pelos custos.

Sempre insira o teu CEP no endereço, isso facilita muito a gestão do pedido.

Como faço para rastrear meu pedido?

Se o método de envio escolhido incluir rastreamento, receberás um link por e-mail quando teu pedido for enviado. Se tiveres alguma dúvida sobre teu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail info@destileriasmino.com

Recebi um produto incorreto ou danificado. O que faço?

Lamentamos se o teu produto chegou danificado. Para resolver o mais rápido possível, envie-nos um e-mail para info@destileriasmino.com no prazo de uma semana a partir do momento da entrega com fotos do produto danificado, o número de pedido e quaisquer outros detalhes que tenhas sobre o pedido, entraremos em contato oferecendo uma solução o mais rápido possível.

Devoluções

Qual é a política de devolução?

Não oferecemos devoluções ou trocas, mas caso ocorra algum problema com o teu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail info@destileriasmino.com

Posso receber um reembolso ou o meu dinheiro de volta?

Oferecemos reembolso apenas para clientes que recebem itens incorretos ou danificados. Se este for o teu caso, entre em contato connosco pelo e-mail info@destileriasmino.com com fotos do item e encontraremos uma solução.

Não é um caso comum, mas pode acontecer de haver um erro na rotulagem de um produto. Se for esse o caso, contacte-nos através do e-mail info@destileriasmino.com no prazo de uma semana a partir do momento da entrega. Inclua o número do pedido e fotos do item em questão e nós o ajudaremos o mais breve possível.

No caso das circunstâncias obrigarem a loja a devolver o dinheiro pago pelo cliente à conta da loja, esse reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias úteis.

No caso do cliente ter efetuado o pagamento por cartão de crédito ou transferência eletrônica, o pagamento do reembolso é efetuado para o cartão de crédito ou número da conta bancária a partir da qual foi efetuado o pagamento. No caso de transferência bancária normal, contra-reembolso, ou quando por motivos alheios à responsabilidade da loja não for possível a identificação do número da conta bancária a partir da qual foi efetuado o pagamento, o reembolso será efetuado para a conta do cliente na loja (pagamento a maior). O pagamento a maior da conta do cliente será transferido para a conta bancária do cliente somente quando ele fizer o pedido. A encomenda é feita à loja através do formulário de contacto ou por escrito para a morada da loja.

A loja reserva-se o direito de verificar a identidade do cliente que solicita a devolução. A loja não se responsabiliza pelo erro ou atraso na realização do reembolso se o Cliente, apesar de ter enviado o pedido por e-mail, não indicar o número da conta onde pretende que o pagamento seja efetuado, ou se não fornecer as informações necessárias para que a loja possa efetuar o pagamento. A loja não se responsabiliza pelo incumprimento ou atraso nas devoluções em diversas situações em que o cliente tenha fornecido dados pessoais (nome, morada) incorretos ou um número de conta incorreto.

Como posso cancelar o meu pedido?
O pedido começa a ser processado imediatamente após a conclusão do processo de compra no site. Uma vez que a encomenda passe para a fase de processamento, a mesma só poderá ser cancelada por e-mail para info@destileriasmino.com, ou deverá ser processada como devolução. Para tal, deverá ter em mãos o número da encomenda e, no caso de cancelamento parcial, os dados dos artigos a cancelar.

Política de proteção de dados

A presente Política de Privacidade estabelece os termos em que Destilerías Miño utiliza e protege a informação que lhe é fornecida pelos seus utilizadores durante a utilização do seu site. Esta empresa está comprometida com a segurança dos dados de seus usuários. Quando lhe solicitamos o preenchimento de campos de dados pessoais com os quais possa ser identificado, fazemos isso garantindo que os mesmos só serão utilizados de acordo com os termos deste documento. No entanto, esta Política de Privacidade pode sofrer alterações ao longo do tempo ou ser atualizada, pelo que recomendamos e enfatizamos que reveja continuamente esta página para garantir que concorda com tais alterações.

Informações que são coletadas

Nosso site pode coletar informações pessoais, por exemplo: Nome, informações de contato como o endereço de e-mail e informações demográficas. Da mesma forma, quando necessário, poderão ser solicitadas informações específicas para processar um pedido ou efetuar uma entrega ou cobrança.

Uso de informações coletadas

Nosso site utiliza as informações para fornecer o melhor serviço possível, principalmente para manter um registro de usuários, pedidos, se aplicável, e melhorar nossos produtos e serviços. É possível que sejam enviados e-mails periodicamente a través do nosso site com ofertas especiais, novos produtos e outras informações publicitárias que consideramos relevantes para ti ou que possam lhe proporcionar algum benefício, esses e-mails serão enviados para o endereço que forneceres e poderão ser cancelados a qualquer momento.

Destilerías Miño está altamente comprometida em cumprir o compromisso de manter a tua informação segura. Utilizamos os sistemas mais avançados e os atualizamos constantemente para garantir que não haja acessos não autorizados.

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